Customer Engineer (KARTE Message)

• サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。顧客理解からパーソナライズまでをワンストップで実現できる「KARTE Web」「KARTE for App」
• 顧客データや行動データなど社内外に点在するデータを加工し、分析できる「KARTE Datahub」
• サイトをノーコードで書き換え編集できる「KARTE Blocks」
• 1st Party Customer Dataを活用して、広告配信の最適化を実現するプロダクト「KARTE Signals」
• サイト外のメールやアプリプッシュを大規模に配信できる「KARTE Message」

募集背景

• ユーザーの行動を理解し、成果に繋がるWeb接客を実現するプロダクト「KARTE Web」
• アプリのユーザー行動分析とパーソナライズまでをワンストップで実現するプロダクト「KARTE App」
• サイトをノーコードで書き換え編集できるプロダクト「KARTE Blocks」
• 1st Party Dataを活用して、広告配信の最適化を実現するプロダクト「KARTE Signals」

• ユーザーに合わせたシナリオを設計し、メールやプッシュ通知のコミュニケーションを自動化する「KARTE Message」

仕事概要

業務内容の一例

• クライアント課題に合わせたMessageの提供方法の検討や提案、導入
• 特にメール、プッシュ通知、LINEといった集客チャネル施策を実施する上での課題や効果向上の提案
• クライアントがプロダクトに価値を感じてもらえるような伴走
• クライアントからの技術的な問合せに対する対応

こんな方と働きたい

求める人物像

• 自律的に仕事を生み出し進められる方
• プロダクトの提供価値を最大化する観点を持ち、プロダクト開発に向き合える方
• 目的志向や学習志向を持って物事に向きあえる方
• ビジネス上の課題を解決するソリューションの開発に熱意がある方
• パートナー企業や顧客企業の担当者とのコミュニケーションに積極性を持てる方
• チームワークを大事にする方

必須要件

• メールやプッシュ通知、LINEといったコミュニケーションによる集客の経験 2年以上
• 顧客折衝経験　2年以上
• 顧客の課題をヒアリングし、ツール活用を促したりマーケティング自体の支援を行う
• マーケティング（ツール）に対する好奇心
• マーケティングツールを使って実際に成果を出した経験
• マーケティングのプロセスそのものへの理解

歓迎要件

• SaaSベンダーでのカスタマーサクセスやセールスの経験 1年以上

ポジションの魅力

• 1st party dataを活用したサイト外コミュニケーションの取り組みに関し、業界の最前線で活躍できる
• 自社開発のSaaSを通じてクライアントをサポートできるため提供できる価値が大きい
• 新規事業の立ち上げ、グロースの経験を得られる

選考フロー

1. 書類選考
2. 一次選考
• 1-2回程の面談
• 回数は増減する場合もあります
• オンラインまたはオフィスにて実施いたします
3. 最終選考
• 最終面談
• オフィスにて実施いたします

雇用形態

• 正社員（試用期間 入社後６ヶ月）

勤務地

• 本社（銀座）/リモートワーク
• 原則フルリモート不可

勤務体系

• フレックスタイム制
• フレキシブルタイムは 7:00〜22:00 （休憩時間60分）
• 休日・休暇
• 休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始
• 休暇 / 年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
• 交通費全額支給（月2.5万円を上限とする）
• 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）