クライアントの顧客中心経営を実現するプロフェッショナル集団
◾️目次
- クライアントの顧客中心経営を実現するプロフェッショナル集団
- プレイドのChallenge
- PLAID ALPHAについて
- 存在意義
- 支援事例
- 事業成長
- 組織体制
- キャリアパスイメージ
- 働く人が感じている価値(生の声)
- インタビュー
- プレイドで求められるマインドポリシー
- ENTRY
プレイドのChallenge
プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げ、2015年にリリースした「KARTE」とそこに集まる「1st Party Customer Data」を活用し、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを提供しています。”1st Party Customer Data × リアルタイム × マルチチャネル” をワンストップで提供するデータ活用の新しいプラットフォームの実現を目指しています。
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PLAID ALPHAについて
”顧客中心経営の実現パートナー”となり、クライアントの事業成長を創出する事業/組織です。
- ALPHA（α）という言葉には、 ”物事の始まり / 最も重要なもの / α版（初期検証版） / 市場平均を上回る” などの意味や使われ方があり、クライアント・プレイドにとって、新しい価値（桁の違う成長）を創りにいくということをコンセプトにしています。
- 優れたCX（Customer Experience / 顧客体験）が生活者にとって当たり前のものになっており、企業に期待される顧客体験の水準は非常に高くなっています。他方、多くの企業ではCX/DXを推進するデジタル人材が圧倒的に不足しており、顧客体験変革への取り組みが遅れています。
- PLAID ALPHAはCXおよびTechnologyの専門家が集結し、これまでプレイドが積み上げてきた顧客体験の設計やデータ・AI活用に係る知見･経験に基づき、CX変革に向けた全体計画/設計から実行までを"顧客中心経営の実現パートナー"として、一気通貫で支援します。
- コンセプトの実現に向けて、以下のMVVを掲げています。
- Mission：データによって人の価値を最大化する
- Vision：ユニークな顧客体験（≒企業の競争力）の実現に向けて、企業の変革をハンズオンで推進するリーディングパートナーになる
- Value：｢顧客体験の向上を第一｣に据え､｢企業コンテキストを理解｣した上で、｢仕組み構築〜成果創出にまでコミット｣する｢伴走型変革サービス」
◾️サービスサイト
存在意義
◾️マーケットニーズ プレイドの祖業であり、中核事業であるKARTEを中心としたプロダクトは数多くのクライアントに導入されています。 一方で、クライアント内でプロダクトやデータを有効活用できるデジタル人材の不足が大きな課題でもあり、「プロダクト × ヒト」のハイブリッドモデルでのアプローチが求められています。
◾️クライアント潜在ニーズ
また、顧客ニーズの多様化、技術革新など事業が複雑化している昨今の状況において、プロダクトだけでは解決できない課題が増えてきています。そうしたプロダクトの範疇を越えた、経営・事業に紐づく根本課題の解決にアプローチすることが求められています。
支援事例
PLAID ALPHAでの支援事例を一部ご紹介します。各事例の詳細や他の事例については、リンク先のサービスサイトからご覧ください。
事業成長
プロダクト・データの利活用による顧客体験の向上を望むクライアントからのニーズが強く、売上高は大きく成長し続け、プレイド全体を牽引する存在となってきています。
組織体制
私たちが目指すのは、クライアントのBusinessの成長を創出することです。そのために不可欠なのが、DesignとTechnology、それぞれの領域で卓越した強みを持つスペシャリスト集団です。
多様な職種があり、個々人の持つスキル・経験・志向性に基づき、最適な役割と成長の機会を提供いたします。
現在の募集職種はENTRY よりご確認ください
キャリアパスイメージ
ジュニアメンバーはさまざまなプロジェクトワークを通して幅広い実務経験を積むことができます。新たなスキルを習得し、知見を広げ、自身の得意領域を探索していただき、さらに上位のキャリアパスへと進むことができます。
シニアメンバーは専門性を組織の力に変え、大きなインパクトを生み出すことを期待しています。培ってきた経験とスキルを活かし、組織を牽引する存在としてご活躍いただけます。
働く人が感じている価値(生の声)
インタビュー
PLAID ALPHAの事業への思い、身を置くことの醍醐味や自己成長について複数の記事を公開しています。
プレイドで求められるマインドポリシー
ENTRY
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