プロダクト×人で、顧客中心経営の中核を担うパートナーに。PLAID ALPHAが“成果が出るまで”伴走し続ける理由｜PLAIDプレイドが2023年10月に本格始動させたプロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」。KARTEの導入・活用支援はもちろん、日々顧客と伴走しながら、企業の経営課題･事業課題にも踏み込んだ本質的な課題解決にも取り組もうとしています。 今回は、立ち上げからPLAID ALPHAを牽引してきた責任者の濵﨑 豊と、同事業も管掌するCGO（Chief Growth Officer）の桑野 祐一郎にインタビュー。事業を成長させてきたこれまでの歩みや手応え、顧客中心経営の実現に向けた今後のビジョンなどについて話を聞きました。 「顧客中心経営の実現パートナー」へ。ALPHAの立ち上げ背景blog.plaid.co.jpPLAID ALPHAが“成果が出るまで”伴走し続ける理由コンサルでも広告代理店でもない。CXの未来を実装する新しい事業共創「PLAID ALPHA」とは顧客体験（CX）は、単なるマーケティングの一部ではなく、企業の未来を大きく左右する。プレイドはCXプラットフォーム「KARTE」を生み出し、KARTEから得られる国内最大級の1st Party Customer Data基盤の解析･利活用を武器にするテクノロジーカンパニーだ。彼らはKARTEというプロダクトを展開するだけでなく、クライアントとともに事業をつくる「PLAID ALPHA」も立ち上げている。「PLAID ALPHA」はコンサルでも広告代理店でもない、CXのプロフェッショナル集団。データとテクノロジーを駆使しながら、顧客と企業の距離を縮める新しい存在だ。「PLAID ALPHA」の背景、そして企業の成長を加速させるカルチャーに迫る。wired.jpコンサルでも広告代理店でもない。CXの未来を実装する新しい事業共創「PLAID ALPHA」とは「PLAID ALPHA」のCXエキスパートが見る現在地とこれからデータを武器に顧客体験（CX）の未来を切り開くプレイド。なかでも「PLAID ALPHA」は、クライアントと伴走しながら事業成長を支える“CXグロースパートナー”として活動している。スピード感溢れる実践とチーム連携の現場について、PLAID ALPHAでCXデザインエキスパートとして活躍する青木大地、青木博信に話を訊いた。wired.jp「PLAID ALPHA」のCXエキスパートが見る現在地とこれから「データ」と「ひと」のあいだに立つ：専門性でつなぐPLAID ALPHAのチームづくりPLAID ALPHAは、「KARTE」の導入や運用支援ありきでなく、クライアントの「実現したい目的」からプロジェクトを設計している。CXをはじめとしたエキスパートたちが業界を横断して集い、柔軟に編成されるチームは、データと人のあいだに立ちながら、新しい伴走のかたちを生み出している。連載第3回となる今回は、 Digital Experience Teamの田原裕樹と久保田紗代、田中洸子に話を訊いた。wired.jp「データ」と「ひと」のあいだに立つ：専門性でつなぐPLAID ALPHAのチームづくりコンテクストを企業活動の中心に。AIで広がるプレイドの可能性プレイドのデータAI専任チーム「Data Mind」は、これまでは難しかった「コンテクストのデータ化」を軸として企業の価値創造に取り組む。PLAID ALPHAは不可逆的に進行する事業環境のAIネイティブ化を顧客価値からの逆算でリードしながら、事業全体の課題を伴走型で解いていく。AIの時代をコンテクストの、すなわちデータの時代と解釈する、彼らは何を見ているのか。プレイドの鈴木剛、千菅一真、金井良輔に話を訊いた。wired.jpコンテクストを企業活動の中心に。AIで広がるプレイドの可能性PLAID ALPHAのコンサルティングとは？強いプロダクトの活かし方と、プロダクトに限定しない価値提供の考え方。｜PLAIDKARTEシリーズをベースに、クライアントのCX変革を加速するプロフェッショナルサービス、PLAID ALPHA（以下ALPHA）。今回は2024年にALPHAにジョインし、Project Innovation Manager（PIM）として、クライアントの事業課題の解決に取り組む喜多 倭都（きた やまと）と千菅 一真（ちすが かずま）にインタビュー。ALPHAにジョインした理由や、入社数カ月後の働き方、その中で実感している仕事の手応えややりがいなどを聞きました。 “身一つ”じゃないコンサルに挑戦したかった ――まずは簡単に自己紹介をお願いします。 喜多：新卒時は、ITが世の中のblog.plaid.co.jpPLAID ALPHAのコンサルティングとは？強いプロダクトの活かし方と、プロダクトに限定しない価値提供の考え方。PLAID ALPHAが担うマーケティングの総合支援。参画の経緯と働くなかで感じる難しさと手応え｜PLAIDKARTEシリーズをベースに、クライアントのCX変革を加速するプロフェッショナルサービス、PLAID ALPHA（以下ALPHA）。今回は2024年に入社し、Marketing Data Analyst（MDA）としてクライアントのデータ分析などにも取り組む中山裕貴（なかやま ひろき）とMarketing Solution Architect（MSA）としてテクノロジーまでコンサルティングを担う仲本淳（なかもと あつし）にインタビュー。 ALPHAに参画した経緯や決め手や、入社してからの仕事内容やその取り組み方、感じている難しさや手応えなどについて、話を聞きました。 広告が届く、そblog.plaid.co.jpPLAID ALPHAが担うマーケティングの総合支援。参画の経緯と働くなかで感じる難しさと手応えプロダクトに強みを持つプレイドでマーケティング戦略とサービスデザインを支援する魅力｜PLAID出典：ビズリーチ 公募記事ページ「株式会社プレイド（2024年11月7日公開）より転載 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE（カルテ）」を中心に、顧客体験の向上につながる多様なプロダクトや事業を展開しているプレイド。KARTEを軸にCX変革に向けた全体戦略から実行までを支援する専門チーム「PLAID ALPHA（プレイドアルファ）」に、新たにマーケティング・サービスデザインを専門とする「CXストラテジーチーム」が設立されました。採用を強化するにあたり、働く魅力や得られるキャリア価値などについて、広告業界、コンサルティング業界を経てCXストラテジーチームで働く方々にお話を伺いまblog.plaid.co.jpプロダクトに強みを持つプレイドでマーケティング戦略とサービスデザインを支援する魅力マーケティングの“手前”と“その先”をつなぐ存在として。プロダクトと人の力で、価値をかたちにするPLAID ALPHAの仕事｜PLAIDプレイドのプロダクトであるKARTEシリーズをベースに、クライアントのCX変革を加速させるべく設立されたプロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」（以下、ALPHA）。コンサルティングやプランニング、データアナリティクスなど、それぞれの強みを生かしたプロフェッショナルが活躍しています。 今回は、ALPHAにおいて、データの分析・可視化・示唆出しにとどまらず、プロダクトを軸にクライアントのCXを実際に動かす役割を担う「Marketing Data Analyst（MDA）」として働く竹原 圭亮と田中 洸子にインタビュー。異なるバックグラウンドを持ちながら、マーケティングへの関blog.plaid.co.jpマーケティングの“手前”と“その先”をつなぐ存在として。プロダクトと人の力で、価値をかたちにするPLAID ALPHAの仕事技術と顧客折衝力を武器に、責任を持ち、価値を生む。プレイドならではのSolution Architectの特徴と可能性｜PLAIDプレイドのプロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」で活躍するSolution Architectは、技術とビジネスの境界を越えたポジション。要件定義から実装まで一貫して手がけ、技術力と顧客折衝力の両方を武器にクライアントの課題解決に取り組んでいます。 今回は、Solution Architect Unit のUnit Managerの吉田 悠治と、同ユニットが所属するCustomer Engineering TeamのTeam Headの池上 純平に、Solution Architectの具体的な業務内容や、求められる視点、キャリアの可能性などについて話を聞きました。blog.plaid.co.jp技術と顧客折衝力を武器に、責任を持ち、価値を生む。プレイドならではのSolution Architectの特徴と可能性成果と変革の両立に挑む。理想と実行力を兼ね備え、ピュアに顧客中心を貫くPLAID ALPHAの戦い方｜PLAID顧客企業の1st Party Dataを武器に、CXの専門家が伴走し、事業成長にコミットする。そんなアプローチを掲げるのが、プレイドのプロフェッショナルサービス事業・組織である「PLAID ALPHA」です。プロダクト起点の導入支援にとどまらず、企業に顧客中心主義を組み込み経営と顧客体験を接続する変革を実現する。そのために、戦略から設計・実装・グロースまでを一気通貫で伴走しています。 今回はPLAID ALPHAでCX Strategy Teamを率いるTeam Headの古市 倫大と、Chief CX Design Expertの青木 博信に、これまでのキャリア、プレイドならではのblog.plaid.co.jp成果と変革の両立に挑む。理想と実行力を兼ね備え、ピュアに顧客中心を貫くPLAID ALPHAの戦い方ビジネス・事業開発・組織づくり、越境と構築を繰り返して。構造の間にある課題を担い、価値の循環点を支えるキャリアの軌跡｜PLAID広告代理店を経てプレイドに加わった金井 良輔は、カスタマーサクセスの活動を起点に、プロフェッショナルサービス事業やビジネス組織において、組織設計やマネジメント、新機能の立ち上げなどを担ってきました。 事業や組織の枠を越えながら役割を広げてきた金井に、仕事やキャリアに対するスタンス、組織づくりの考え方などについて話を聞きました。 法務・広告の経験を経て、“事業をつくる側”へ。データの確かな可能性に惹かれて ――簡単に自己紹介と、プレイド入社までの経歴を教えてください。 金井です。広告代理店の博報堂に新卒で入社し、約5年を過ごしました。プレイドには2020年に入社し、キャリアとしてblog.plaid.co.jpビジネス・事業開発・組織づくり、越境と構築を繰り返して。構造の間にある課題を担い、価値の循環点を支えるキャリアの軌跡
